Termos e Condições de Envio

 

TERMOS E CONDIÇÕES DE ENVIO – SETIMO NÍVEL

1. OBJETIVO

Os presentes Termos e Condições de Envio descrevem as regras, responsabilidades e condições aplicáveis à entrega de produtos adquiridos por meio do site oficial www.setimonivel.com (doravante “Site”), operado pela Setimo Nível (doravante “Empresa”, “nós” ou “nosso”).

Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com estes termos, além dos demais termos legais do Site.

2. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

2.1. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado para envio.

2.2. O tempo de processamento pode variar conforme:

  • Estoque disponível

  • Volume de pedidos

  • Ações promocionais

2.3. Todas as informações de status de pedidos (etapas de processamento, despacho e entrega) estarão disponíveis no pedido ou por meio de comunicação direta com o cliente.

3. PRAZOS DE ENTREGA

3.1. Os prazos informados no checkout são estimativas fornecidas pelo sistema de logística e podem variar conforme a localidade do cliente.

3.2. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:

  • Problemas com a transportadora

  • Condições meteorológicas adversas

  • Greves ou eventos extraordinários

  • Erros ou omissões no endereço informado pelo cliente

3.3. O prazo de entrega começa a contar a partir da liberação de envio pelo centro de distribuição, e não necessariamente no mesmo dia da compra.

4. MODALIDADES DE FRETE

4.1. O Site pode oferecer diferentes modalidades de frete, como:

  • Entrega padrão

  • Entrega expressa (quando disponível)

4.2. Os valores, prazos e opções de envio são calculados automaticamente no checkout com base nos dados informados pelo cliente.

5. CONFIRMAÇÃO DE ENDEREÇO

5.1. É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço completo e correto no momento da compra.

5.2. Caso haja erro no endereço fornecido:

  • O envio pode ser atrasado

  • Pode haver taxas adicionais para redirecionamento

  • A Empresa não se responsabiliza por produtos não entregues por erro do cliente

6. ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA

6.1. Após o despacho do pedido, o cliente poderá acompanhar o status da entrega por meio do código de rastreamento fornecido (quando disponível).

6.2. A Empresa poderá enviar atualizações via e-mail ou outro canal de comunicação cadastrado no pedido.

7. PROBLEMAS NA ENTREGA

7.1. Em caso de:

  • Produto danificado durante o transporte

  • Produto não recebido

  • Entrega não efetuada

O cliente deve abrir um pedido de suporte junto à Empresa pelo e-mail: alfavitrine@gmail.com, informando:

  • Número do pedido

  • Descrição do problema

  • Fotos ou evidências (se aplicável)

7.2. A Empresa analisará a situação e dará suporte para resolução, conforme a situação apresentada.

8. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

8.1. A devolução de produtos por arrependimento ou defeito não está vinculada aos Termos de Envio, e sim à Política de Reembolso do Site.

8.2. Regras, prazos e procedimentos para reembolso constam na página específica de Política de Reembolso.

9. ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE ENVIO

9.1. A Empresa pode atualizar estes Termos de Envio a qualquer momento, conforme necessidade operacional ou alterações legais.

9.2. A versão vigente estará sempre disponível no Site.

10. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

10.1. Estes Termos de Envio são regidos pelas leis brasileiras, respeitando normas de comércio eletrônico e proteção ao consumidor.

11. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre Envio e Logística:

📧 E-mail de atendimento: alfavitrine@gmail.com